Questions fréquentes
Faut-il réserver à l’avance ?
A partir de quand peut-on réserver sur le site internet ?
Peut-on réserver sur le site internet ?
Peut-on payer par chèques vacances ?
Peut-on inscrire les enfants au jour le jour pour les cours collectifs ?
Faut-il prendre un forfait ? Si oui lequel ?
Quel matériel faut-il prévoir ?
Comment faut-il s’habiller ?
Que faut-il comme papier pour la crèche / garderie ?
A partir de quel âge peut-on commencer le ski ? le snow ?
Quel niveau choisir pour mon enfant ?
Que font les enfants au jardin ?
Peut-on assister à la séance ?
Combien sont-ils par groupe ?
Où est le bureau de l’ESF ? Où est le lieu de rendez-vous ?
Est-ce que l’e-ticket reçu par mail suffit ?
Peut-on acheter une médaille ?
Comment fait-on si on a perdu le carnet de l’enfant ?
Peut-on annuler ? Si oui comment ?
Peut-on décaler nos cours ?
Comment s’inscrire pour la descente aux flambeaux ?
- Il faut réserver les cours de ski à l’avance, surtout pendant les vacances scolaires.
A partir de quand peut-on réserver sur le site internet ?
- La vente en ligne ouvre mi-octobre.
Peut-on réserver sur le site internet ?
- Vous pouvez réserver sur le site internet avec un paiement par CB.
- Pour payer par chèques vacances, il faut nous les envoyer avec un courrier qui comprend vos coordonnées complètes, le nom, prénom, date de naissance, cours et créneaux souhaités.
Peut-on inscrire les enfants au jour le jour pour les cours collectifs ?
- Il n’est pas possible de prendre des cours collectifs au jour le jour.
Faut-il prendre un forfait ? Si oui lequel ?
- Station de La Bresse Hohneck :
• Pour les enfants, il faut un forfait grand domaine à partir du Flocon.
• Pour les adultes, il faut un forfait grand domaine à partir de Classe 1.
- Station de Lispach :
• Pour les enfants niveau Garolou, Ourson, Flocon, il faut un forfait Débutant (Téléski école + Lac)
• 1ère et 2ème étoile, il faut un forfait Junior.
• Pour les adultes Débutant, il faut un forfait Débutant (Téléski école + Lac)
• A partir de classe 1, il faut un forfait Adulte.
Quel matériel faut-il prévoir ?
- Il faut avoir des chaussures, des skis ou un snow, les bâtons à partir de la deuxième étoile. Le casque n’est pas obligatoire, mais vivement conseillé.
Comment faut-il s’habiller ?
- Il faut prévoir des vêtements de sport d’hiver : combinaison, pantalon, manteau, bonnet, gants ou moufles.
Que faut-il comme papier pour la crèche / garderie ?
- Vous devez obligatoirement vous munir du carnet de santé de votre enfant (Les vaccins obligatoires doivent être à jour) et du dossier d'inscription dûment rempli.
A partir de quel âge peut-on commencer le ski ? le snow ?
- Il est possible de commencer le ski à partir de 2 ans et le snow à partir de 8 ans.
Quel niveau choisir pour mon enfant ?
- Il est possible d’évaluer votre enfant sur notre site, avec les vidéos proposées dans l’onglet « évaluer le niveau ».
Que font les enfants au jardin ?
- Les enfants apprennent à chausser leurs skis, à marcher, glisser sur la neige, monter sur le tapis roulant, faire du chasse neige et des virages, selon son niveau.
Peut-on assister à la séance ?
- Il est préférable ne pas assister à la séance, pour que l’apprentissage et la concentration de l’enfant soient idéal.
Combien sont-ils par groupe ?
- Les Mini Piou sont 4 enfants par moniteur.
- Les Piou sont 8 enfants par moniteur.
- Les Débutants, Garolou, ourson sont 10 enfants par moniteur.
- De Flocon à Compétions sont 12 enfants par moniteur.
- Les adultes sont 12 par moniteur.
- Dans les cours collectifs snowboard ils sont 10 personnes par moniteur.
Où est le bureau de l’ESF ? Où est le lieu de rendez-vous ?
- Le Bureau de l’ESF à La Bresse Hohneck est à côté des caisses de forfait sur le front de neige. Le Bureau de l’ESF à Lispach est au Chalet de l’ESF qui est situé en bas de la station de ski alpin.
Est-ce que l’e-ticket reçu par mail suffit ?
- Lors de votre commande sur notre site, vous allez recevoir un e-mail de confirmation puis un e-ticket. Ce dernier est à présenter au moniteur lors du premier cours.
Peut-on acheter une médaille ?
- Il est possible d’acheter une médaille, lorsqu’un moniteur ESF a évalué le niveau et tamponné sur un carnet de capacité ESF.
Comment fait-on si on a perdu le carnet de l’enfant ?
- Si vous avez perdu le carnet de votre enfant, il est possible que le moniteur vous en donne un de nouveau.
- Si vous avez oublié le carnet de votre enfant, le moniteur vous fera un autocollant à mettre dans le carnet.
Peut-on annuler ? Si oui comment ?
- Il est possible d’annuler selon nos conditions générales de ventes, veuillez-vous en référer.
Peut-on décaler nos cours ?
- Il n’est pas possible de décaler les cours.
Comment s’inscrire pour la descente aux flambeaux ?
- Lors des descentes aux flambeaux, le moniteur donne son aval et lui demande d’aller acheter son flambeau au bureau.