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Questions fréquentes

Faut-il réserver à l’avance ?
  • Il faut réserver les cours de ski à l’avance, surtout pendant les vacances scolaires.

A partir de quand peut-on réserver sur le site internet ?
  • La vente en ligne ouvre mi-octobre.

Peut-on réserver sur le site internet ?
  • Vous pouvez réserver sur le site internet avec un paiement par CB.

Peut-on payer par chèques vacances ?
  • Pour payer par chèques vacances, il faut nous les envoyer avec un courrier qui comprend vos coordonnées complètes, le nom, prénom, date de naissance, cours et créneaux souhaités.

Peut-on inscrire les enfants au jour le jour pour les cours collectifs ?
  • Il n’est pas possible de prendre des cours collectifs au jour le jour.

Faut-il prendre un forfait ? Si oui lequel ?
  • Station de La Bresse Hohneck :
  • Pour les enfants, il faut un forfait grand domaine à partir du Flocon.
  • Pour les adultes, il faut un forfait grand domaine à partir de Classe 1.

  • Station de Lispach :
  • Pour les enfants niveau Garolou, Ourson, Flocon, il faut un forfait Débutant (Téléski école + Lac)
  • 1ère et 2ème étoile, il faut un forfait Junior.
  • Pour les adultes Débutant, il faut un forfait Débutant (Téléski école + Lac)
  • A partir de classe 1, il faut un forfait Adulte.

Quel matériel faut-il prévoir ?
  • Il faut avoir des chaussures, des skis ou un snow, les bâtons à partir de la deuxième étoile. Le casque n’est pas obligatoire, mais vivement conseillé.

Comment faut-il s’habiller ?
  • Il faut prévoir des vêtements de sport d’hiver : combinaison, pantalon, manteau, bonnet, gants ou moufles.

Que faut-il comme papier pour la crèche / garderie ?
  • Vous devez obligatoirement vous munir du carnet de santé de votre enfant (Les vaccins obligatoires doivent être à jour) et du dossier d'inscription dûment rempli.

A partir de quel âge peut-on commencer le ski ? le snow ?
  • Il est possible de commencer le ski à partir de 2 ans et le snow à partir de 8 ans.

Quel niveau choisir pour mon enfant ?
  • Il est possible d’évaluer votre enfant sur notre site, avec les vidéos proposées dans l’onglet « évaluer le niveau ».

Que font les enfants au jardin ?
  • Les enfants apprennent à chausser leurs skis, à marcher, glisser sur la neige, monter sur le tapis roulant, faire du chasse neige et des virages, selon son niveau.

Peut-on assister à la séance ?
  • Il est préférable ne pas assister à la séance, pour que l’apprentissage et la concentration de l’enfant soient idéal.

Combien sont-ils par groupe ?
  • Les Mini Piou sont 4 enfants par moniteur.
  • Les Piou sont 8 enfants par moniteur.
  • Les Débutants, Garolou, ourson sont 10 enfants par moniteur.
  • De Flocon à Compétions sont 12 enfants par moniteur.
  • Les adultes sont 12 par moniteur.
  • Dans les cours collectifs snowboard ils sont 10 personnes par moniteur.

Où est le bureau de l’ESF ? Où est le lieu de rendez-vous ?
  • Le Bureau de l’ESF à La Bresse Hohneck est à côté des caisses de forfait sur le front de neige. Le Bureau de l’ESF à Lispach est au Chalet de l’ESF qui est situé en bas de la station de ski alpin.

Est-ce que l’e-ticket reçu par mail suffit ?
  • Lors de votre commande sur notre site, vous allez recevoir un e-mail de confirmation puis un e-ticket. Ce dernier est à présenter au moniteur lors du premier cours.

Peut-on acheter une médaille ?
  • Il est possible d’acheter une médaille, lorsqu’un moniteur ESF a évalué le niveau et tamponné sur un carnet de capacité ESF.

Comment fait-on si on a perdu le carnet de l’enfant ?
  • Si vous avez perdu le carnet de votre enfant, il est possible que le moniteur vous en donne un de nouveau. 
  • Si vous avez oublié le carnet de votre enfant, le moniteur vous fera un autocollant à mettre dans le carnet.

Peut-on annuler ? Si oui comment ?
  • Il est possible d’annuler selon nos conditions générales de ventes, veuillez-vous en référer.

Peut-on décaler nos cours ?
  • Il n’est pas possible de décaler les cours.

Comment s’inscrire pour la descente aux flambeaux ?
  • Lors des descentes aux flambeaux, le moniteur donne son aval et lui demande d’aller acheter son flambeau au bureau.